얼마 전 후배 직원과 이야기를 나누다가 복지포인트 이야기가 나온 적이 있습니다. 복지포인트가 정확히 뭐예요라는 질문이 돌아와서 오히려 제가 놀랐습니다. 생각해보면 이상한 일도 아닙니다. 같은 사회복지 현장이라도 어느 시설에서 근무하느냐에 따라 받을 수 있는 복지제도가 꽤 다르기 때문입니다. 어떤 기관은 복지포인트를 지급하고, 어떤 곳은 건강검진이나 문화생활비를 별도로 지원하며, 반대로 별도의 복지포인트 제도가 아예 없는 시설도 있습니다. 그래서 사회복지사라면 내가 속한 기관에 복지포인트가 있는지, 있다면 얼마를 받고 어디에 쓸 수 있는지 한 번쯤 확인해볼 필요가 있습니다. 이번 글에서는 사회복지시설에서 운영되는 복지포인트가 어떤 제도인지, 지급액은 왜 기관마다 차이가 나는지, 실제 사용처와 사용 방법, 계약직 종사자의 지급 여부까지 정리해 보겠습니다.
복지포인트는 종사자의 복리후생을 위해 일정한 포인트를 부여하고, 정해진 범위 안에서 필요한 물품이나 서비스를 선택해 이용하도록 하는 선택적 복지제도의 한 형태입니다. 현금처럼 통장에 입금되는 방식이 아니라, 기관에서 지정한 복지몰을 이용하거나 복지카드로 결제하면 포인트가 차감되는 방식이 일반적입니다. 여기서 알아두어야 할 부분이 있습니다. 복지포인트는 전국 사회복지시설에 동일하게 적용되는 공통 지급제도가 아니라, 지자체의 지원사업이나 시설 운영법인의 복지 규정에 따라 지급 여부와 금액, 사용처가 달라지는 제도입니다. 다른 기관 종사자의 지급 사례를 전국 기준처럼 받아들이기보다, 자신이 속한 기관의 규정을 직접 확인하는 것이 우선입니다.
지급액을 하나의 숫자로 단정하기 어려운 이유도 여기에 있습니다. 기관의 재원과 운영 방식, 지자체 지원 여부, 법인의 복지 규정에 따라 금액 차이가 크기 때문입니다. 현장에서 확인되는 사례를 보면 연간 10만 원대에 그치는 곳부터 100만 원을 넘는 곳까지 폭이 상당히 넓고, 장기근속자에게 추가 포인트를 얹어주는 지자체도 있습니다. 대체로 공공기관과 연계된 시설이 상대적으로 넉넉한 편이고, 민간 시설은 법인 예산 상황에 따라 갈립니다. 정확한 지급액은 기관의 취업규칙이나 복무규정, 복지몰·복지카드 잔액을 확인하거나 인사·노무 담당자에게 올해 지급 기준을 직접 문의하는 편이 가장 빠릅니다.
사용처는 기관이나 복지몰에 따라 상당히 다르지만, 대체로 아래와 같은 분야에서 활용됩니다.
| 구분 | 사용예시 |
| 건강관리 | 병원 진료비, 운동시설 이용료, 건강검진 |
| 문화생활 | 도서 구입, 공연·영화 관람 |
| 자기계발 | 직무 관련 교육비, 자격증 취득 비용 |
| 여행 ·휴식 | 숙박, 여행 상품 |
| 생활지원 | 복지몰 생활용품, 가전제품 구매 |
위 항목이 모든 기관에 그대로 적용되는 것은 아닙니다. A기관에서는 운동시설 이용이 가능해도 B기관에서는 자기계발 항목만 허용하는 식으로 범위가 갈리기 때문에, 포인트를 쓰기 전에 복지몰의 사용 가능 항목과 제외 업종을 먼저 확인해두는 편이 안전합니다.
사용 방법은 대부분 전용 복지몰이나 복지카드를 통해 이루어집니다. 기관에서 안내한 계정으로 로그인 후 잔여 포인트를 확인하고 원하는 상품이나 서비스를 고르면 포인트가 차감되는 방식이 일반적이며, 복지카드를 운영하는 기관이라면 제휴 가맹점에서 카드로 결제하는 형태도 있습니다. 복지카드가 있다고 모든 매장에서 쓸 수 있는 것은 아니어서, 결제 전에 해당 매장이 사용 대상인지 확인해두는 것이 좋습니다.
복지포인트를 받은 후 가장 아쉬운점은 사용 기한을 놓쳤을 때입니다. 운영 규정에 따라 사용 기한이 정해져 있고, 기한 안에 쓰지 않은 포인트가 다음 해로 이월없이 소멸되는 경우가 많기 때문입니다. 특히 11월과 12월에는 복지몰에 접속해 아래 세 가지 정도는 확인해두는 편이 좋습니다.
| 구분 | 확인할 내용 |
| 잔여 포인트 | 현재 남아 있는 금액 |
| 사용 종료일 | 소멸되기 전 마지막 사용 가능일 |
| 사용 가능 항목 | 구매할 수 있는 상품과 서비스 범위 |
금액이 크지 않다고 그냥 넘기기보다, 평소 미뤄뒀던 책이나 교육, 운동시설 이용에 쓰는 편이 결국 남는 선택입니다.
계약직이나 기간제 종사자도 복지포인트를 받을 수 있는지는 별도로 확인해야 하는 부분입니다. 정규직에 한해 지급하는 기관이 있는 반면, 일정 요건을 충족하면 계약직이나 기간제 근로자에게도 지급하는 기관이 있어서 고용 형태만으로 단정하기는 어렵습니다. 근로계약서와 함께 기관의 취업규칙, 복지 관련 내부 규정을 같이 확인하는 것이 정확합니다.
사회복지 현장에서 일하다 보면 이용자의 복지제도는 꼼꼼히 찾아주면서 정작 자신의 복지제도는 제대로 확인하지 못할 때가 있습니다. 복지포인트도 마찬가지입니다. 중요한 것은 다른 기관과 단순히 비교하는 것이 아니라, 내가 근무하는 곳에서 어떤 제도를 운영하고 있는지를 정확히 아는 일이라고 생각합니다. 올해 복지포인트를 받은 기억이 가물가물하다면, 이번 기회에 잔여 포인트부터 확인해보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
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▶ 출처
보건복지부 사회복지시설 관리안내 및 종사자 처우 개선 관련 지침 : www.mohw.go.kr
한국사회복지사협회 종사자 처우 관련 안내 : www.welfare.net
▶ 본 글은 위 자료를 참고해 작성되었으나, 복지포인트의 지급 여부와 금액, 사용처, 사용 기한은 기관별·지자체별·연도별 지침에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 내용은 반드시 소속 기관의 인사·노무 담당자 또는 보건복지부 공식 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다. 본 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며 개별 기관의 운영 지침을 대신하지 않습니다.
by 복지인 조병기
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