728x90 반응형 #사회복지사역량 #경청기술 #관계형성 #신뢰형성 #상담기법 #복지상담 #현장중심복지 #감정이해 #의사소통기술 #사례관리기법1 사례관리 성공의 핵심, “공감능력” 대상자의 삶을 이해하는 힘 첫 번째 단계 – 공감은 ‘기술’이 아니라 ‘태도’다 공감을 단순한 상담 기법으로 이해한다면 그 본질을 놓치게 된다. 많은 사람들이 공감을 질문 기술이나 대화 요령처럼 배우면 되는 것으로 생각하지만, 공감은 그 이전에 사람을 대하는 기본적인 태도에서 출발한다. 상대의 말을 정확히 되풀이하거나 적절한 반응을 보이는 것만으로는 충분하지 않다. 진짜 공감은 상대의 입장에서 상황을 바라보고, 그 사람이 느끼는 감정과 의미를 함께 느끼려는 마음에서 시작된다.겉으로 드러난 말은 단순한 사실일 수 있지만, 그 안에는 그 사람이 지나온 시간과 감정이 담겨 있다. 그래서 공감은 말을 듣는 것이 아니라 그 사람의 삶을 느끼는 과정이다. 판단하지 않고, 서두르지 않으며, 상대의 이야기를 있는 그대로 받아들이려는 태도가 필요.. 2026. 4. 30. 이전 1 다음 반응형
