사회복지 현장 이해와 실천기술 역량강화, 예비 사회복지사가 꼭 알아야 할 것들

사회복지 전공을 마쳤거나 자격증을 막 취득한 분들에게는 공통된 고민이 있습니다.  이론과 실습은 배웠지만 실제 현장에서 잘할 수 있을지 걱정된다는 것입니다.  이용자와 보호자를 마주하면 무슨 말을 해야 할지 막막하다는 이야기도 자주 듣습니다.

사회복지사는 대상자의 삶을 살피고 필요한 자원을 연결하는 전문 실천가입니다.  그래서 자격증이나 이론 지식만큼 현장을 이해하고 사람을 대하는 실천기술을 익히는 것이 중요합니다.

 

사회복지 현장을 이해한다는 것

사회복지 현장은 한 가지 모습이 아닙니다.  노인복지관, 장애인복지관, 종합사회복지관, 지역아동센터, 재가노인복지기관 등 기관에 따라 대상자와 업무가 달라집니다.

하지만 공통적으로 중요한 것은 사업보다 사람을 먼저 보는 것입니다.  강서구에서 재가노인복지기관을 운영하며 사회복지사들에게 자주 강조하는 것도 이 부분입니다.

현장 이해란 사업 목록을 외우는 것이 아니라 이용자의 생활환경과 욕구, 가족관계, 건강상태, 지역사회 자원을 함께 살펴보는 시야입니다.

 

 

사회복지 실천기술

 

 

사회복지사에게 필요한 실천기술 5가지

실천기술은 머리로 아는 지식과 다릅니다. 사람을 만나고 기록하고 동료에게 피드백을 받으면서 다듬어집니다.

실천기술	핵심 내용
상담·의사소통	잘 말하기보다 먼저 듣고 상대방의 말을 정확히 이해하기
사례관리	욕구를 파악하고 서비스 연계와 변화를 지속적으로 확인하기
자원연계	필요한 지역사회 자원을 찾고 적절한 기관에 연결하기
기록관리	사실과 판단을 구분하고 개인정보를 보호하며 기록하기
윤리적 판단	비밀보장과 자기결정권 등 윤리 기준을 지키기

 

이 다섯 가지는 한 번에 완성되지 않습니다.  학교 수업과 현장실습, 보수교육, 슈퍼비전을 통해 조금씩 쌓아가는 역량입니다.

 

역량강화 교육과 현장실습 활용법

보수교육은 단순히 이수 시간을 채우는 것으로 생각하기보다 현재 업무와 연결해서 활용하는 것이 좋습니다.

「사회복지사업법」제13조에 따라 사회복지법인 또는 사회복지시설에 종사하는 사회복지사는 정기적으로 보수교육을 받아야 하며, 현행 시행규칙은 연간 8시간 이상의 보수교육을 규정하고 있습니다. 

교육을 들을 때는 현재 담당하는 사례를 떠올리고, 배운 내용 중 하나를 실제 업무에 적용해보세요.  실습생이라면 실습일지에 느낀 점뿐 아니라 배운 점과 다음에 다르게 해볼 점까지 정리하면 좋습니다.

 

첫 출근 전 기억해야 할 것

신입 사회복지사가 가장 부담을 느끼는 것은 모든 일을 잘해야 한다는 생각입니다.  하지만 첫 출근부터 완벽할 필요는 없습니다.

모르는 업무는 질문하고, 확인되지 않은 내용을 추측해서 처리하지 않는 습관이 중요합니다.  이용자의 개인정보와 상담 내용은 업무상 필요한 범위에서 보호해야 합니다.

기록할 때도 사실과 자신의 판단을 구분하는 것이 좋습니다.  이런 기본기가 쌓이면 업무에 대한 자신감도 자연스럽게 높아집니다.

 

복지인 저널 생각노트

재가노인복지 현장에서 신입 사회복지사들을 지켜보면 처음부터 일을 잘하는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이가 생각보다 크지 않을 때가 많습니다.

시간이 지나면서 차이를 만드는 것은 사람을 대하는 태도와 배우는 자세인 경우가 많습니다.

첫 1년은 무엇을 많이 해냈는지만 보는 시간이 아니라 사람을 이해하고 현장을 배우며 나만의 실천기준을 만들어가는 시간이라고 생각했으면 합니다.

처음에는 서툴러도 괜찮습니다.  모르는 것을 인정하고 배우면서 한 걸음씩 나아가는 것이 중요합니다.

 

자주 묻는 질문

Q1. 사회복지 현장을 이해하기 위한 교육이 꼭 필요한가요?

A. 필수는 아니지만 현장실습이나 첫 직장을 앞두고 있다면 기관과 대상자에 대한 이해를 높이는 데 도움이 됩니다.

 

Q2. 실천기술은 학교 수업만으로 충분한가요?

A. 학교 수업은 기본적인 틀을 잡는 데 도움이 됩니다.  실제 대응력은 현장실습과 업무 경험, 슈퍼비전을 통해 더 발전할 수 있습니다.

 

Q3. 사회복지사 보수교육은 몇 시간 받아야 하나요?

A. 사회복지법인 또는 사회복지시설에 종사하는 사회복지사는 연간 8시간 이상의 보수교육을 받아야 합니다.  면제 대상에 해당하는 경우는 예외이며, 보수교육을 받지 않으면 법령에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다. 

 

Q4. 첫 직장을 고를 때 무엇을 봐야 하나요?

A. 급여와 근무조건뿐 아니라 신규직원 교육과 슈퍼비전 체계가 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.  신입에게 질문하고 배울 수 있는 환경은 초기 적응에 큰 도움이 됩니다.

 

 

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출처

• 한국사회복지사협회: https://www.welfare.net
• 한국사회복지사협회 보수교육센터: https://www.welfare.net/edu
• 보건복지부: https://www.mohw.go.kr
• 국가법령정보센터 : https://www.law.go.kr/

 

태그 : 사회복지사, 예비사회복지사, 신입사회복지사, 사회복지현장, 사회복지실천기술, 사례관리, 보수교육, 재가노인복지

 

 

 

by 복지인 조병기